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Por qué se pueden denegar sus reclamaciones de seguro de viaje

diciembre 8, 2021

Viajar es una buena experiencia que uno puede tener en su vida. La mayoría de los viajeros optan por comprar una cobertura de seguro de viaje para estar «seguros y protegidos» cuando algo no sale según lo planeado o sucede algo inesperado. Antes de comprar un seguro de viaje, es muy importante que los clientes comprendan primero qué cubre y qué no cubre el seguro. No se garantiza que estará inevitablemente cubierto cuando algo salga mal. La mala interpretación de una póliza de seguro puede llevarlo a decepcionarse cuando su reclamo de seguro de viaje se rechace en el momento en que más lo necesita.

¿Qué pasa si su reclamo de seguro de viaje es rechazado en el momento en que más lo necesita? Las siguientes son las razones más comunes por las que su reclamo puede ser rechazado:

Condiciones preexistentes no declaradas

Al comprar un seguro de viaje, indique si tiene una condición médica preexistente. Algunas aseguradoras cubrirán afecciones médicas por un costo adicional, mientras que otras no. Si no divulga esta información, es posible que se rechace su intento de presentar una reclamación de seguro de viaje cuando se consulten sus registros médicos. Verifique y cumpla con todas las reglas establecidas por el proveedor. Recuerde que esta cobertura de seguro en particular está destinada únicamente a lesiones y enfermedades inesperadas.

Formularios y documentación incompletos

Otra razón por la que se puede denegar su reclamo de seguro de viaje es simplemente porque un formulario está incompleto, falta información importante o está llenado incorrectamente. Asegúrese siempre de que su formulario esté completo y correctamente completado. Todos los archivos adjuntos necesarios se incluyen antes de enviar sus reclamaciones, como el certificado médico, el informe policial (por robo o pérdida del artículo), los recibos de compra de sus objetos de valor o incluso la confirmación del retraso del viaje del transportista.

Participar en actividades aventureras o peligrosas.

Las pólizas de seguro de viaje tienen diferentes coberturas en cuanto a actividades deportivas y aventuras que cubren. Por lo general, no cubren deportes extremos que se consideran peligrosos, pero puede haber una prima adicional disponible para actividades como parasailing, salto, trekking en alturas, etc. Asegúrese de verificar las actividades que cubre su proveedor antes de inscribirse en un determinado actividad de vacaciones.

Destinos no aprobados (en contra de los consejos de la OMS o FCO)

Algunas aseguradoras solo cubren destinos específicos y, por lo general, no cubren lugares a los que la Oficina de Relaciones Exteriores y de la Comisión o la Organización Completa de la Salud han desaconsejado viajar.

Intoxicación por alcohol o consumo de drogas

Si perdió objetos de valor, dañó un artículo personal o tiene un accidente mientras está bajo la influencia de drogas o alcohol, es probable que su reclamo de seguro de viaje se considere inválido. Aunque viaje para disfrutar de su vida, sea responsable y mantenga todo con moderación.

Comportamiento ilegal / imprudente

El comportamiento fraudulento, deshonesto e ilegal, como ir a lugares restringidos y el uso no autorizado de las instalaciones, no está cubierto por ningún seguro. Cumpla siempre con todas las reglas y regulaciones para evitar cualquier problema durante su viaje.

Equipaje desatendido

Tenga en cuenta que los artículos desatendidos no estarán cubiertos a menos que estén en una caja fuerte de hotel cerrada o en un maletero seguro. Cuando reclame por un artículo perdido, obtenga siempre un informe policial sobre el incidente o solicite al hotel o al operador de viajes que le brinden una declaración por escrito; esto le ayudará con su reclamo de seguro de viaje.

Eventos que suceden antes de comprar el seguro de viaje

Los eventos que ya ocurrieron antes de que comprara un seguro, aparentemente, no estarán cubiertos. Si lo reclama, será rechazado e incluso podría considerarse fraudulento.

En la medida de lo posible, queremos que todo salga según lo planeado: antes, durante y después de nuestro viaje. Pero realmente hay algunos casos en los que algo saldría mal y un procesamiento sencillo y sin estrés de una reclamación puede aliviar la situación.